Día Internacional del Community Manager; entérate porqué

Te contamos a detalle porqué se celebra este lunes 23 de enero, el día del Community Manager; se trata de una de las profesiones más novedosas en el mercado digital.

Michelle Romero
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Redes sociales. Community manager

Cada cuarto lunes de enero, independientemente de la fecha que sea se celebra el Día Internacional del Community Manager, para reconocer la labor que realizan día con día para mantener vigente una marca tanto con sus clientes como con sus seguidores, esto a través de las distintas redes sociales.

Esta profesión es una de las más vigentes y solicitadas en el mercado digital y empresarial, que busca posicionar una marca o producto por encima de la competencia, lo cual no es nada sencillo, pues deben tener mucha precaución con lo que publica y se dice, así como mantener la calma e interactuar tranquilamente con la comunidad virtual, sin caer en provocaciones.

El público suele ser muy exigente con los Community manager y se hay errores ortográficos, de redacción o de conocimiento se los hacen saber, en ocasiones de formas no tan sútiles, lo que termina afectando de alguna forma lo que se trata de mantener en la mente de los consumidores.

Un Community debe manejar con estricto cuidado las redes sociales para tener presencia y figurar en las opciones de consumo; si una marca o producto no se anuncia a través de las redes, es motivo suficiente para desconfiar, sin embargo, el estar activo no significa que sea fiable o que tenga éxito, es un labor bastante compleja.

Perfil y actividades que realiza un Community Manager

Pudiera creerse que es un tarea sencilla, pero no cualquiera puede realizarla, pues si no se tiene conocimiento de lo que le interesa al público, las redes sociales estarán prácticamente inactivas, sin ningún tipo de retroalimentación.

Un Community manager debe siempre estar actualizado en lo que respecta al mundo del marketing digital, para que tenga en mente las tendencias que hay en el momento y las cuales van cambiando día con día, muchas veces lo que le interesaba al público, de pronto dejan de darle importancia.

Utilizar lo que está de moda, como los hashtags hace que la marca para que trabajan logre más impulso y pueda llegar a más personas.

Dentro de sus actividades principales se encuentran:

-Publicar cada cierto tiempo información de interés en las redes sociales, para mantenerse en la mente del público

-Tiene que estar pendiente de lo que piden los usuarios y tratar que la interacción sea sana y recíproca.

-Debe hacer un análisis de las estadístas en cada red social que maneje, para descubrir si está funcionado la estrategia implementada o se deben hacer algunos cambios.

-Tiene que monitorear constantemente las tendencias, para que de ser posible las utilice a su favor.

-Cada publicación tiene que invitar a la lectura y al consumo, po lo que cada mensaje debe ser llamativo.

-Es importante que sepa reaccionar ante las crisis, sobretodo si por error publica algo que hiere la susceptibilidad de las personas y comienzan a atacar la red social en cuestión.

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