A partir de este 1 de octubre de 2026, Meta cambiará sus políticas globales y comenzará a cobrar por cada “mensaje de servicio”, pero tranquilo; esta medida solo afectará a las empresas que utilizan la API de WhatsApp (WhatsApp Business Platform), que es el sistema que se conecta a chatbots, inteligencias artificiales o plataformas automáticas de atención al cliente masiva.
Por lo que no te preocupes, WhatsApp no te cobrará por seguir usando la aplicación ni por chatear con tus familiares, amigos y compañeros.
¿Quiénes tendrán que pagar WhatsApp a partir de octubre?
El cambio está dirigido a los mensajes de servicio enviados mediante WhatsApp Business Platform. Actualmente, cuando un cliente escribe a una empresa, existe una ventana de atención de 24 horas en la que el negocio puede responder sin pagar por esos mensajes de servicio.
Por lo que, sesde el 1 de octubre, Meta comenzará a cobrar esos mensajes por cada mensaje entregado, aunque... habrá una cuota de 1,000 mensajes de servicio gratuitos al mes por número empresarial. Una vez superado ese límite, comenzará el cobro correspondiente.
¿Cuánto costará usar WhatsApp?
En México, la tarifa publicada para los mensajes de servicio que superen esa cuota será de 0.0085 dólares por mensaje, equivalente a alrededor de 16 centavos de peso, aunque el costo final puede variar por el tipo de cambio.
Recuerda, el cobro solo será para empresas, si eres un usuario normal, puedes estar tranquilo; el servicio se mantendrá 100% gratuito, tal como ha funcionado hasta ahora.