En la actualidad se ha vuelto muy común realizar compras o pagar servicios a través de las tarjetas bancarias dejando a un lado el dinero en efectivo, sea por comodidad o por seguridad, lo cierto es que con un solo clic puedes realizar tus compras sin la necesidad de ir a algún establecimiento, pero también es cierto que a la hora de pagar se te llega a cobrar una comisión por el pago con tarjeta.
Debes saber que esto se trata de un abuso, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, (Profeco), por lo que los establecimientos y tiendas virtuales no deben cobrar ninguna comisión por efectuar el pago con tarjeta, se trata de un cobro indebido hacia los consumidores.
Si fuiste víctima de un abuso así puedes realizar una denuncia ante la Profeco, solicitando una visita de verificación al establecimiento involucrado, para lo cual necesitarás el nombre del establecimiento, dirección completa o datos que identifiquen su ubicación, relación de hechos en los que se basa la denuncia, indicando el bien, producto o servicio del que se trata.
¿Quién debe pagar la comisión extra?
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, (Condusef), los comercios, establecimientos o tiendas que cobren una comisión por pagar con tarjeta están incumpliendo con el contrato firmado con la institución bancaria que otorgó la Terminal Punto de Venta (TPV).
Dichos contratos indican que el negocio es quien debe pagar el cargo extra, por ello, el pago con tarjeta no debe afectar en el costo total del bien o servicio.
Así que ya lo sabes, al momento de pagar con tu tarjeta el proveedor no debe cobrarte una comisión extra.
¿Cuáles son las sanciones para establecimientos que cobren comisión?
Si en algún momento te realizaron el cobro de una comisión solo por pagar con alguna tarjeta, debes saber que hay sanciones monetarias y está establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor en el artículo 128, práctica abusiva por la que los proveedores podrán recibir una sanción de hasta $3,776,174.62.
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